Le rendez-vous du commerce de détail

Le rendez-vous du commerce de détail

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Durée : 4 heures
Coût: Gratuit
Inscription obligatoire

Le commerce de détail a connu une mutation dans les dernières années. Il ne suffit plus d’avoir une place d’affaires avec pignon sur rue. Il faut penser expérience client, mission, vision, valeur, commerce en ligne, etc.

 

La Société de promotion économique de Rimouski, en collaboration avec l’École des entrepreneurs du Québec – Campus Bas-Saint-Laurent, vous propose le 1er Rendez-vous du commerce de détail
le 17 mai prochain de 13 h à 17 h 30 au Novarium.

 

Programme de l’après-midi :

13 h Conférence de Jean-Claude Gagnon, FCPA, FCA, FCMC, ADMA de ABC Détail – Stratégies de croissance

 

Le client avant le concurrent

« Conviction vérifiée, la culture optimale de l’expérience client est simultanément génératrice de satisfaction et de fidélisation des clients, de mobilisation des employés, et de croissance de revenus et de valeur pour les entreprises »

C’est dans cet esprit que Jean-Claude Gagnon, avec de multiples exemples concrets à l’appui, vous invite à endosser des comportements motivants et des processus faciles d’application pour le bien-être simultané de vos employés et de vos clients. Ce sont ces ingrédients qui créent une expérience client & employé authentique, fidélisante & non copiable, qui impriment la marque des entreprises dans la tête et le coeur des clients utilisateurs et qui motivent agréablement l’achat local.

 

 

14 h 30 Panel d’entrepreneurs de la région

Il existe de beaux modèles d’entrepreneurs en commerce de détail dans la région. Dans le cadre de ce panel, nous aurons des exemples de ces succès.

 

15 h 30 Conférence de Alexandre Bérubé – Mon commerce en ligne

 

Comment survivre au commerce en ligne en 3 étapes faciles?

Entendez-vous, de tout bord et de tout côté, que vous devez être en ligne? Que l’avenir de votre entreprise passe uniquement par le numérique?

Ou pire, si vous êtes déjà en ligne, vous a-t-on déjà dit de joindre vos clients par courriel au minimum trois fois par semaine? De publier sur les réseaux sociaux, tous les jours?

Ayoye! Quelle pression!

Déployer tout son potentiel numérique ne devrait pas être un exercice de pression supplémentaire sur vos épaules. Bien au contraire! Dans cet atelier pratique, vous découvrirez trois étapes faciles pour mieux réfléchir à un déploiement numérique qui vous ressemble.

Rassurez-vous, il y a moyen de survivre au commerce en ligne avec confiance et enthousiasme!

 

16 h 30 4 @ 6 réseautage

On termine avec un réseautage entre commerçants.

Les mesures sanitaires du moment seront en place.

 

À propos des conférenciers

Jean-Claude Gagnon est leader en commerce de détail. Il a été président et chef de direction de la chaîne Dans un Jardin, passant l’entreprise de 5 à 75 boutiques. Après la vente de l’entreprise en 1998, il devient conseiller au président de la SAQ et devient un acteur important de la révolution de l’organisation. Depuis 2002, il accompagne les entreprises et les organisations dans le développement et le déploiement de stratégies de croissance performantes, par planification stratégique et par optimisation de la culture client.

Il compte dans son porte-folio de réalisations: Dans un Jardin, SAQ, Aéroports de Montréal, CAA, Coopsco, Desjardins, Familiprix, Fédération des coopératives en alimentation du Québec, Fenplast, Garaga, Mérici Collégial Privé, Simard Cuisine et Salles de bain, Solugaz et de nombreuses petites et moyennes entreprises.

 

Alexandre Bérubé est un gentil rebelle de l’entrepreneuriat, papa d’Élie et Conseiller-Formateur dans le projet Mon Commerce en ligne.
Il cumule plus de 13 années d’expérience dans le coaching et la consultation d’affaires. Il a eu le grand plaisir de collaborer au sein d’entreprises de plus de soixante millions de revenu à celles de moins de trente mille de chiffre d’affaires. Sa passion: accompagner les entrepreneurs dans le plein déploiement de leurs rêves.
En plus d’être un économiste spécialisé en management et de poursuivre une troisième maîtrise en économie appliquée au management, il a été propriétaire de deux centres de réhabilitation physique dans la région de Montréal.

 

L’activité est rendue possible grâce:

 

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